The Palace Company asegura que activó protocolos tras incidente en Moon Palace Punta Cana
The Palace Company emitió un comunicado oficial este viernes en el que se refirió al incidente ocurrido recientemente en el hotel Moon Palace The Grand Punta Cana, relacionado con la conducta de una colaboradora hacia un huésped, hecho que se hizo viral en redes sociales.
La empresa afirmó que, desde que tuvo conocimiento de lo sucedido, activó de inmediato sus protocolos internos de emergencia, brindó la atención correspondiente a las personas involucradas y notificó a las autoridades competentes, con las que asegura mantener comunicación directa y colaboración continua.
Asimismo, reiteró que la seguridad y el bienestar de huéspedes y colaboradores constituyen una prioridad en todas sus propiedades, lamentando el impacto que este hecho haya podido generar tanto en los visitantes como en la comunidad que deposita su confianza en la marca.
En el documento, fechado este 17 de julio de 2026, la cadena hotelera reafirmó su compromiso con mantener un entorno seguro y respetuoso, alineado con los estándares que, según indicó, caracterizan tanto a la empresa como al destino Punta Cana.
Finalmente, The Palace Company agradeció la comprensión y el respaldo de sus clientes, al tiempo que aseguró que las operaciones del complejo turístico continúan desarrollándose con absoluta normalidad.
